台灣科技防疫 謝繼茂曝光中華電 6 大招



台灣科技防疫實力獲國際讚揚,中華電信董事長謝繼茂今天曝光中華電在這波防疫戰中的6大科技作為,包括設計提供防疫手機、開發電子圍籬監控系統、大數據分析與1922客服等。


中華電信董事長謝繼茂今天在「財訊智慧城市新經濟力論壇」,以「智慧科技 防疫新亮點」為題發表專題演講,分享中華電在台灣防疫作戰中採取的6大科技作為。


謝繼茂首先舉例,鑽石公主號在2月4日回到日本橫濱港,3570人中有730人確診染疫,而這艘船曾在1月31日停在基隆,中華電在2月5日接獲中央指示,透過大數據進行疫調追蹤,根據2694名可能病毒帶原者的行動門號漫遊軌跡,搜集近8個小時的行蹤,找出這些人去過哪些地方,怎麼去的,搭乘什麼交通工具,接觸哪些人,哪些住民可能受影響,以及如何通知他們,而不造成恐慌。


最後,中華電找出關聯行動門號共13萬人,發送告警訊息,提醒注意防疫,而這個過程,總共分析了270億筆大數據資料。


謝繼茂還說,中華電這次參與科技防疫,一共有6大科技,第一,設計提供防疫手機,第二,開發電子圍籬監控系統、第三,進行大數據分析、第四,加強通信調度、第五,輿情服務、第六,1922客服。


謝繼茂補充,中華電在疫情初期設計提供共3367部防疫手機,可定期回報使用者位置,由於國內疫情初期正值農曆過年時間,中華電更在大年初五緊急召回休假人員安裝手機APP,然而,隨著居家防疫人數變多,中華電便開發電子圍籬監控系統,根據手機和基地台的方位和角度,判斷用戶是否離開居住地,並透過大數據分析,回溯潛在風險感染源。


此外,中華電也透過輿情分析觀察民眾關注口罩、確診人數、旅遊、衛生紙、超市搶購等等話題的熱度起伏,並確保疾管和醫療單位通信狀況,例如針對健保署官網電路升級,疏通「口罩實名制」的高峰流量,以內容遞送網路(CDN)作為官網分身等,擴大疾管署網站負載容量,以及建置隔離區通信設施,包括提供良好通訊,並支援影音視訊等娛樂服務,協助穩定隔離者情緒。


而1922專線的幕後英雄則來自中華電信子公司客服人員,平均每天面對1.2萬通電話,單日最多接逾4萬通電話,中華電訓練了500多名客服,隨時為民眾防疫相關疑問解惑。


副總統賴清德今天出席「財訊智慧城市新經濟力論壇」時指出,每個城市發展智慧交通、醫療等面向,其實都做得不太一樣,建議業界集合起來,建置智慧城市系統整合大聯盟。


中華電信董事長謝繼茂今天對中央社記者說,贊同副總統的說法,可以排除每個智慧發展系統落差的問題,也希望中華電能扮演關鍵的角色,而中華電已在台灣15個縣市協助發展智慧城市建設,項目不盡相同。


他也提到,中華電目前5G用戶還沒有突破10萬戶,可能是因為5G手機還是很貴,不過用戶數成長仍比中華電預期稍微高一點,看好中低階手機出爐後,或是期待9月底、10月初iPhone上市後,可以扮演5G用戶成長的關鍵觸發點。

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