據統計，中國1至2月份手機用戶大減至少1447萬餘個用戶，從疫情嚴重衝擊經濟到「用 戶是否安在」等揣測四起。官方3月25日解釋，原因之一是疫情導致社經活動減少，一些易付卡用戶因此停號。
中國國務院聯防聯控機制25日召開記者會，原是要介紹新一代資訊技術如何協助防疫及復工復產，但仍有媒體針對國內手機用戶數大減，要求與會官員回答。
北京日報報導，中國工信部信息通信管理局長韓夏表示，經官方向電信商了解，初步分析可能有2個原因。首先是受疫情影響，2月份很多電信業者店面無法正常營業。雖有線上服務，但很多用戶仍習慣到門市辦理新開戶等業務。他表示，這使得新用戶的成長速度有所放緩。同時，部分「存量用戶」（指易付卡型戶）因為不能復工復產，社會經濟活動需求減少，於是辦理停號。
韓夏指出，其次是隨著攜號轉網（號碼可攜）在全國實施和網路增速降費的推動，部分原本擁有雙卡的用戶不再需要流量卡，便將流量卡的號碼註銷。
他表示，相信隨著經濟社會活動逐漸恢復，手機用戶數未來仍可能出現成長。
有媒體根據中國移送、中國聯通、中國電信3大營運商的用戶統計發現，光是排名第一的中國移動，1月份就減少86多萬個用戶，2月更大減725萬戶。加上另外兩家的數字，在中國聯通尚未公布2月份數字下，這3家營運商的用戶數共計減少1447萬戶。
